Разработка smm стратегии для продвижения в социальных сетях

16-10-2018, Каверин Илья

Первый и, пожалуй, главный элемент продвижения в социальных сетях — это качественная SMM-стратегия. Он важен и для специалиста, отвечающего за работу в social media, и для владельца предприятия. В этой статье мы расскажем о том, как происходит разработка SMM-стратегии в нашей компании.

Содержание:

  1. С чего нужно начинать?
  2. Что делать дальше?
  3. Целевая аудитория
  4. Площадки для продвижения
  5. Тип контента
  6. Оформление
  7. Стиль
  8. Коммуникации
  9. Отчетность

С чего нужно начинать?

Первый этап в создании стратегии продвижения бренда в социальных сетях — это определение цели продвижения. Проще говоря, вы должны ответить на вопрос: «Что я хочу получить после работы?» Вариантов ответа много:

  • трафик;
  • охват аудитории;
  • рост вовлеченности, узнаваемости бренда и лояльности клиентов;
  • увеличение числа подписчиков;
  • целевые действия: просмотр видео, загрузка приложения, предоставление контактных данных.

Это далеко не полный список. Это варианты, которые выбирают наши клиенты. Когда вы определитесь, то поймете, куда двигаться и какие ключевые показатели измерять в конце отчетного периода.

Что делать дальше?

После того как вы выбрали цель, нужно проложить к ней маршрут. Для этого нужно учесть множество факторов, чтобы не ошибиться и не свернуть с пути. Что же нужно принять во внимание?

Целевая аудитория

Основа вашего продвижения — это люди, которые в идеале и станут вашими клиентами или заказчиками, а в конечном итоге принесут вам прибыль. Как определить вашу целевую аудиторию? Все просто: нужно узнать, кто покупает ваши товары или заказывает ваши услуги. Это люди, которых вы каждый день видите в офисе, это подписчики вашей группы (и групп конкурентов), это те, чьи данные хранятся в вашей CRM-системе. Если собственной клиентской базы нет, посмотрите на конкурентов.

Используйте все доступные средства, чтобы узнать как можно больше о вашей аудитории. Собрав сведения, займитесь сегментацией.

Создайте несколько групп, близких по возрасту, интересам, региону проживания. Для каждой определите свои особенности и подумайте о том, как максимально персонализировать рекламу для представителей каждой из них.

Не думайте, что после составления стратегии можно перестать анализировать данные о вашей целевой аудитории. Часто бывает так, что со временем оказывается, что вы более популярны у той группы, которой уделяли недостаточно внимания.

Площадки для продвижения

После того как вы выяснили, кто будет покупать у вас, вы должны узнать, где они «обитают». Вам нужно грамотно распределить средства на продвижение между различными социальными сетями или сосредоточиться на одной. «ВКонтакте» традиционно является самой популярной в России за счет большого количества посетителей из всех социальных групп. Там много молодежи и людей среднего возраста. «Одноклассники» подходят для тех, кого интересует более зрелая аудитория: родители, специалисты различных профессий. «Фейсбук» подходит для бизнеса. Там часто собираются руководители и профессионалы в различных областях. В Facebook можно найти партнера или заказать помощь опытного специалиста. Наконец, не следует забывать и про новые ресурсы. «Инстаграм» прекрасно подходит для работы с молодой аудиторией, которую интересуют брендовые вещи и все, что находится в тренде. Youtube требует сил на создание контента, но видео в нем легко становятся вирусными и могут принести вам известность буквально за несколько дней. Помните, что на продвижение везде требуются крупные вложения, а результат не всегда будет предсказуемым. Эксперименты приветствуются, но при этом важно тщательно измерять отдачу от каждого ресурса и отказываться от площадок, которые не оправдывают затрат.

Тип контента

Он определяется площадкой для продвижения и интересами потребителей. Вам следует определить, что вы будете публиковать. Мы традиционно выделяем продающий, вовлекающий, экспертный, обучающий и развлекательный контент. Вам предстоит выбрать, что больше подойдет для ваших зрителей и читателей. Найдите специалиста, который займется созданием материала, в SMM-стратегию включите план выхода постов и примеры и шаблоны для контента.

Заботьтесь о том, чтобы вашим посетителям было интересно. Для этого делайте контент уникальным (никто не будет читать и смотреть то, что видел раньше), пишите языком, который понятен целевой аудитории (академический текст мало кому понравится). Чередуйте форматы, чтобы понять, какой из них более интересен публике. Включайте в план и небольшие посты, и лонгриды, которые удобно оформлять в виде вики-статей. Установите график выхода постов исходя из активности вашей аудитории. Количество постов в день, неделю и месяц стоит выяснить методом эксперимента. Следите за тем, как на ваши публикации реагируют читатели и зрители. Отказывайтесь от того, что вызывает негативный отклик. Контент-маркетинг занимает ключевое место в стратегии продвижения в социальных сетях, а потому вам нужен профессионал, который будет заниматься созданием постов на регулярной основе.

Оформление

Им должны заниматься профессионалы. Страничку в любой социальной сети нужно оформлять качественно. Это касается баннеров, обложек, аватаров, изображений в постах. Лучше доверить дело профессиональному дизайнеру, иначе вы рискуете получить либо неуникальные картинки со стоков, либо размытые фотографии низкого качества. Если речь идет об «Инстаграме», то требования увеличиваются в несколько раз. Для того чтобы размещать качественные ролики на Youtube, желательно воспользоваться помощью специалиста. Примите тот факт, что затраты на оформление окупятся, пусть и не сразу. Попытка сэкономить на внешнем облике сообщества или профиля приведет к тому, что никто не обратит на него внимание.

Стиль

Он должен стать вашей визитной карточкой. Каждый ваш пост в социальных сетях должен выглядеть узнаваемо. Стиль должен проявляться во всем: в оформлении, цветовой гамме, текстах, описаниях к постам. Смиритесь с тем, что его сложно создать сразу. Старайтесь, чтобы изменения были минимальными, потому что со временем ваш стиль будет ассоциироваться с вашим брендом и с вашей компанией.

Коммуникации

Сети называются социальными потому, что они предназначены в первую очередь для общения и обмена информацией. Если ваше сообщество не будет реагировать на участников, то оно быстро превратится в музейный экспонат — красивый, но не интерактивный. Чтобы заменить реального консультанта в интернет-магазине устанавливают специальные виджеты и формы для общения. В социальных сетях все это уже предусмотрено, вам остается только назначить того, кто будет за это отвечать. Специалисты должны быть на связи с клиентами, отвечать на вопросы, бороться с негативом в комментариях.

Отчетность

Чтобы двигаться дальше, необходимо точно понимать, где вы находитесь в данный момент, растет ли ваше сообщество или стагнирует, достигли ли вы того, к чему стремились, работает ли то, что вы делаете. Понять это можно только с помощью сбора статистики. К счастью, социальные сети охотно предоставляют вам информацию в удобном формате. Найдите хорошего аналитика, который будет превращать цифры в полезную информацию и на основании полученных результатов корректировать дальнейшее направление работы.

Чтобы SMM-стратегия приносила результаты, необходим штат опытных специалистов. Вы можете найти и пригласить их в вашу компанию или поступить проще. Доверьте работу по продвижению команде специалистов из SMM-студии «Товарищ».

logo
Читайте также