Услуги SERM: управление репутацией в интернете

Защитим бизнес от потери клиентов. Сформируем положительный имидж и увеличим Вашу прибыль
За март мы помогли сохранить компаниям
1000
клиентов
Бесплатный аудит репутации + Индивидуальное предложение

Грамотная репутационная политика — ключ к успешному продвижению и развитию бизнеса. Однако без профессиональной поддержки имиджа компания не сможет добиться высоких результатов. В SERM-агентстве «Товарищ» вы можете заказать управление репутацией. Мы поможем:

  • Сформировать привлекательный образ компании.

  • Повысить доверие к бренду, товару, услуге.

  • Добиться лояльности ключевых клиентов.

Команда специалистов сделает все возможное, чтобы имя вашей компании упоминалось только в положительном ключе. Клиенты будут знать вас как надежного поставщика товаров и услуг.

Когда требуется профессиональная помощь в управлении репутацией?

Ваша компания получила негативные отзывы. Более 70 % потенциальных клиентов перед заказом товаров или услуг изучает отзывы других покупателей. Поэтому так важно следить за сообщениями о компании на различных интернет-площадках и оперативно реагировать на негатив, который быстро распространяется и зачастую оказывается фейком.

Вы запускаете новый продукт. Создание положительной репутации позволит грамотно презентовать товар или услугу, не допуская необоснованной критики и негатива.

Ваша компания — новичок на рынке. Если у вас еще нет отзывов, способных привлечь новых покупателей, самое время задуматься о продвижении и поиске клиентов!

Вы хотите развиваться. Без грамотной презентации достоинств компании дальнейший прогресс невозможен. SERM может стать основой формирования естественного положительного имиджа вашей организации.

Как компании теряют деньги из-за отзывов?
Управление репутацией в сети интернет — заказать услуги SERM в Москве, репутационный маркетинг компании | сайт SMM агенства Товарищ
Пользователь ничего не знает о Вашем бизнесе.
Но Вам нужны покупатели!
Управление репутацией в сети интернет — заказать услуги SERM в Москве, репутационный маркетинг компании | сайт SMM агенства Товарищ
Вы вкладываете деньги в онлайн или офлайн продвижение.
Управление репутацией в сети интернет — заказать услуги SERM в Москве, репутационный маркетинг компании | сайт SMM агенства Товарищ
Пользователь хочет купить у Вас, но сомневается и ищет отзывы в Интернете.
Управление репутацией в сети интернет — заказать услуги SERM в Москве, репутационный маркетинг компании | сайт SMM агенства Товарищ
Отзывы негативные или их нет? Клиент ушел к конкурентам, а Вы потеряли вложенные деньги
Оставьте заявку до 31 марта и получите аудит репутации стоимостью 4990 руб. в подарок
Узнайте, сколько клиентов ежемесячно теряете вы.
Ваша заявка успешно отправлена, наши специалисты свяжутся с вами в ближайшее время

Этапы работы

Анализируем сложившуюся репутацию компании в сети

Анализируем сложившуюся репутацию компании в сети

  • Проводим мониторинг.
  • Выявляем проблемные места.
  • Анализируем активность конкурентов.
  • Разрабатываем индивидуальную стратегию.
  • Определяем приоритетные площадки для размещеня отзывов.
Нейтрализуем негативную информацию

Нейтрализуем негативную информацию

  • Проработываем все площадки в поисковой выдаче.
  • Удаляем (где возможно) недостоверные отзывы.
  • Публикуем от лица компании ответы на достоверные отзывы.
Формируем положительную репутацию бренда

Формируем положительную репутацию бренда

  • Добавляем положительные отзывы о компании в отзовиках, блогах, форумах, тематических площадках, соцсетях.
  • Перекрываем негативные отзывы своим контентом.
Защищаем и поддерживаем положительный имидж компании

Защищаем и поддерживаем положительный имидж компании

  • Проводим ежедневные и еженедельные мониторинги для быстрого выявления новых отзывов.
  • Реагируем на отзывы по сформированным алгоритмам.

Цены на услуги SERM

Тариф/состав работ Старт Оптимальный Расширенный VIP
Для кого подходит Для небольших компаний.Старт формирования репутации Для компаний, о которых есть негативные отзывы. Поддержание имиджа компании, своевременная реакция на появление негатива Для компаний с большим количеством негатива в Сети, устранение негатива, наполнение площадок положительным контентом Для крупных/сетевых компаний, не готовых упустить ни одного клиента
Стратегия управления репутацией
Ежемесячная корректировка плана работ на основании оценки тональности разово да да да
Мониторинг
Глобальный ручной мониторинг площадок (ежемесячно) Топ 10 Топ 20 Топ 20 Топ 30
Подбор ядра запросов для мониторинга 3 запроса 5 запросов 7 запросов 10 запросов
Ежедневный мониторинг упоминаний о компании в блогосфере нет нет да да
Еженедельный экспресс-мониторинг нет да нет нет
Ежедневный экспресс-мониторинг нет нет да да
Устранение негатива
Работа с негативными отзывами, комментарии от лица компании нет да да да
Осуществление переговоров с площадками об удалении негативных отзывов нет да да да
Вытеснение негативных площадок из поисковой выдачи нет нет да да
Рекомендации по предотвращению негатива нет да да да
Подготовка, размещение и продвижение положительного контента
Написание и публикация отзывов на тематических форумах, в месяц нет 10 20 30
Написание и публикация пресс-релизов на целевых ресурсах (размещение на платных площадках согласовывается и оплачивается отдельно) нет нет 1 3
Написание и публикация отзывов на целевых площадках-отзовиках 8 25 40 60
Написание и публикация отзывов на сайтах о работе нет 5 10 20
Написание и публикация отзывов в «Яндекс.Адресах» и «Google Адресах», официальных группах в соцсетях, в месяц нет 4 6 10
Написание и публикация подробного отзыва с фотографиями на тематических площадках нет 2 3 5
Написание и публикация отзывов на сайте клиента нет 1 3 5
Создание корпоративного блога нет да да да
Написание и размещение статей в блоге, в месяц нет 1 2 3
Написание и размещение обзоров, в месяц нет нет 1 1-2
Создание страницы отзывов на сайте клиента
Создание страницы отзывов на сайте нет доп. услуга, цена индивидуальная.
Рекомендации по сбору отзывов от клиентов да да да да
Отчетность
Ежемесячный отчет о выполненных работах да да да да
Бюджет от 10 000 руб. от 39 999 руб. от 69 999 руб. от 110 000 руб.
Заказать Заказать Заказать Заказать

*В некоторых случаях стоимость репутационного маркетинга в Интернете может отличаться от указанной в тарифах. Если вы хотите получить больше услуг или отказаться от какой-то из них, наш менеджер сформирует персональную смету.


Наше SMM-агентство — одно из немногих, кто предлагает комплексный подход к управлению репутацией в Сети. Наши цены не связаны с количеством написанных отзывов, наша цель – решение интересующих вас задач.

Какие результаты приносит SERM-сопровождение

Услуга SERM позволяет не только сформировать положительный имидж компании в глазах пользователей и поисковых система, но и решить другие задачи по продвижению бизнеса:

  • увеличение трафика и продаж;
  • привлечение новых клиентов и повышение лояльности уже имеющихся;
  • повышение узнаваемости бренда;
  • получение новых каналов связи с аудиторией;
  • создание сообщества людей, защищающих компанию – «адвокатов бренда».

Хорошая репутация помогает продавать и завоевывать новые рынки. Грамотное управление репутацией позволяет сделать так, чтобы о вашей компании отзывались исключительно доброжелательно, а ваши товары/услуги заказывали и рекомендовали друзьям.

Управление репутацией в интернете SERM

С какими площадками мы работаем

Управление репутацией в сети интернет — заказать услуги SERM в Москве, репутационный маркетинг компании | сайт SMM агенства Товарищ

социальные сети, блоги и форумы

Управление репутацией в сети интернет — заказать услуги SERM в Москве, репутационный маркетинг компании | сайт SMM агенства Товарищ

упоминания у конкурентов

Управление репутацией в сети интернет — заказать услуги SERM в Москве, репутационный маркетинг компании | сайт SMM агенства Товарищ

поисковая выдача

Управление репутацией в сети интернет — заказать услуги SERM в Москве, репутационный маркетинг компании | сайт SMM агенства Товарищ

электронные СМИ

Наше агентство предоставляет полный комплекс услуг по управлению репутацией в интернете. Мы работаем со всеми возможными площадками и ресурсами. Особенно часто у нас заказывают формирование положительного имиджа компании в социальных сетях. Сегодня практически у каждого есть аккаунты на популярных платформах, которые используются не только для общения, но и для совершения покупок.

С помощью грамотно продуманной стратегии SMM мы повысим активность пользователей в аккаунтах и сообществах ВКонтакте, Facebook, Instagram, Одноклассниках и на других площадках. Наши специалисты также оптимизируют контент и отзывы на так называемых сайтах-отзовиках, форумах, в блогах и т.д.

Мы позаботимся о том, чтобы упоминания в Сети о вас присутствовали на различных площадках и сумеем не только сбалансировать негатив, но и вытеснить его.

Источники угрозы репутации

70% клиентов откажутся от компании, если видели о ней плохие отзывы. Основными угрозами для репутации стоит считать:

  • отзывы пользователей, недовольных обслуживанием, продукцией, услугой;
  • отзывы бывших сотрудников;
  • негативную информацию в СМИ, соцсетях, на форумах и в блогах.

Отметим, что обратиться в рекламное агентство по управлению репутацией стоит не только в том случае, если на популярных площадках имеются негативные отзывы о компании или ее продукции. Услуга будет актуальна и для молодых брендов в Москве и других городах: появление в Сети сотен положительных отзывов о малоизвестной компании — это не только скрытая реклама, но и отличная «подушка безопасности» на случай непредвиденных обстоятельств.

Преимущества обращения в «Товарищ»

Полная конфиденциальность
Мы не разглашаем данные о заказчиках третьим лицам, включая сам факт сотрудничества в рамках репутационного маркетинга.
Фиксированные цены
Вы оплачиваете только предварительно согласованные услуги, стоимость которых не меняется в процессе работ.
Работа на результат
Уже в 1-ый месяц сотрудничества вы заметите эффективность услуг по управлению репутацией сайта вашей компании в Интернете!
Грамотный подход
Все услуги SERM будут максимально незаметными как для ваших клиентов, так и для поисковых систем.

Недовольный клиент
кричит в рацию?
Заказывай в товарище
управление репутацией!

Оставьте заявку уже сегодня и
получите бесплатный аудит
репутации вашей компании.
Узнайте, сколько клиентов вы теряете ежемесячно и как это исправить!
Ваша заявка успешно отправлена, наши специалисты свяжутся с вами в ближайшее время
Часто задаваемые вопросы

SERM – это управление репутацией компании в интернете. Грамотная работа в этом направлении даёт возможность получить повышение прибыли и узнаваемости фирмы. Наша команда сделает всё возможное, чтобы репутация вашей компании в глазах целевой аудитории и клиентов была безукоризненной.

Для этого мы используем самые разные инструменты. Ни один клиент не ускользнёт от вас к конкурентам. Наше агентство защитит и поддержит ваш бизнес даже в неоднозначных ситуациях, когда на рынке много негативных отзывов или о вашей компании пока известно мало.

Также SERM будет полезен всем, кто запускает на рынок новый продукт или услугу, хочет развиваться в выбранном направлении, привлекает новую целевую аудиторию, например, осваивает новые рынки сбыта.

Наши услуги по управлению репутацией в сети включают в себя несколько этапов работы с компанией. Мы проводим аудит и анализируем сложившуюся ситуацию. Затем выявляем проблемные места, анализируем конкурентов и целевую аудиторию. Вся негативная информация грамотно нейтрализуется. Постепенно формируется положительная репутация компании или определённого товара.

Мы всегда разрабатываем для наших клиентов индивидуальную стратегию. Добавляем положительные отзывы о компании на всех необходимых ресурсах, делаем это аккуратно и анонимно. Также мы проводим ежедневные и еженедельные мониторинги, быстро реагируем на отзывы в сети.

Стоимость SERM зависит от текущего положения дел вашей компании и индивидуальных особенностей фирмы. Управление репутацией – это всегда использование целого комплекса инструментов, позволяющих взаимодействовать с целевой аудиторией. Стратегия всегда разрабатывается индивидуально, а потому определить точную стоимость можно только после знакомства с брендом и вашими пожеланиями.

В любом случае вы можете получить аудит репутации и рекомендации, если позвоните по телефону или же оставите заявку на сайте. Для этого перейдите в специальную форму и заполните её поля. Наши сотрудники в ближайшее время свяжутся с вами и уже на начальном этапе работы смогут сказать примерную стоимость управления репутацией компании в вашем случае. Бюджет зависит от выбранного пакета услуг, цена стартует от 10 000 рублей.

Хотя управление репутацией компании – процесс, который всегда занимает определённое время, первые видимые результаты можно получить уже спустя несколько дней после запуска услуги. Появляются новые пользователи, заказы, заявки и звонки, постепенно увеличивается их количество. Также потенциальные покупатели хотят больше узнать о вашем продукте, дают свои комментарии и отклики. Вы заметите повышение активности на корпоративных аккаунтах бренда.

Теперь ни один клиент не уйдёт от вас к конкурентам. Если вы новичок, мы используем все возможности, чтобы целевая аудитория о вас узнала. Причём сформируем надёжный положительный имидж. Это увеличит вашу прибыль и конкурентоспособность, защитит вас от потерь, повысит доверие к бренду и лояльность ключевых клиентов.

Читайте также