![Как вести соцсети малому бизнесу для увеличения прибыли?](/assets_modx/images/blog/ak-vesti-socseti-malomu-biznesu.jpg)
Создание в интернете активного сообщества, заинтересованного в продуктах и услугах, важно не только для крупных компаний. Соцсети — это один из простых способов рекламы для микро-, малых и средних предприятий. При этом малому бизнесу необязательно продвигаться сразу на нескольких интернет-площадках. Можно выбрать одну, которая в большей степени соответствует вашей целевой аудитории. Но простой регистрации сообщества, приглашений друзей, родственников и знакомых, репостов мемов и котиков, конечно, недостаточно. В рамках продвижения вашего бизнеса в социальных сетях необходимо разработать стратегию, сформировать контент-план. Из статьи вы узнаете подробнее, как наладить эффективный SMM.
Как социальные сети помогают малому бизнесу?
Сначала вам нужно просто найти свою аудиторию. Большая часть российской интернет-аудитории использует «ВКонтакте», Telegram и «Одноклассники». Они вам могут помочь в следующем:
-
Брендинг. Создание маркетинговой стратегии обязательно для малого бизнеса. Она заключается в том, что позволяет сконцентрировать все, что отличает ваш продукт/услугу от других. Поверхностно это проявляется в создании названия, логотипа и дизайна. Таким образом, вы выделяете свою ценность среди конкурентов. Через социальные сети вы можете найти целевую аудиторию и расширить ее охват.
-
Коммуникация с клиентами. Если у вас нет отдела обслуживания или продаж, то эффективно взаимодействовать можно и через интернет. Вы можете организовать быстрое и простое общение через соцсети, при этом рационально планируя свое время.
-
Поиск партнеров. Именно в социальных сетях вы можете найти фотографа, изготовителя авторских коробок для вашей продукции, подрядчика и других людей, с которыми было бы выгодно сотрудничество.
-
Реклама. Профессиональный интернет-маркетинг по карману не каждому представителю малого бизнеса, поэтому вы можете самостоятельно продвигать бренд за счет повышения органической видимости. Например, в разделе отзывов ваши будущие клиенты прочитают рекомендации реальных людей, что и мотивирует их обратиться именно к вам.
-
Увеличение посещаемости сайта. Попасть в ТОП выдачи Яндекса и Гугла может быть слишком дорогостоящей и непосильной задачей, в зависимости от той ниши, которую вы занимаете. Зато в социальных сетях вы сможете прорекламировать его быстро и просто, чем увеличите посещаемость.
Как выбрать социальную сеть для продвижения малого бизнеса?
![Как вести соцсети малому бизнесу для увеличения прибыли?](/assets_modx/images/blog/ak-vesti-socseti-malomu-biznesu2.jpg)
Важно понимать, что у вас за цель в интернете. Ведение соцсети без постановки задач, а потому что все так делают, бессмысленно. Если вы хотите получать прибыль, а не лайки, то надо определиться, во что вкладывать ресурсы.
С февраля 2022 года список популярных ресурсов в России был существенно скорректирован: наиболее популярные сдали свои прежние позиции.
Для выбора интернет-площадки предлагаем ответить на несколько вопросов:
-
Где вы хотите продавать?
Сейчас в России наиболее популярны «ВКонтакте», Telegram, «Одноклассники», TenChat, «Дзен», Rutube, Yappy, среди мессенджеров WhatsApp.
-
Где продвигаются ваши конкуренты?
Анализ позволяет выявить охваты именно вашей ниши. Скорее всего, что конкуренты уже протестировали несколько площадок и выбрали наиболее выгодную. Обращайте внимание на посты, количество комментариев, лайки, отзывы покупателей/заказчиков.
-
Где находится ваша целевая аудитория и какие у нее потребности?
Например, рассуждения, что в «Одноклассниках» сидят только те, кому за 45, не особенно убедительны, поскольку там велик процент молодых мам в декрете из регионов. Возможно, именно на них ориентирована ваша продукция или услуги.
-
В какой социальной сети вы сами проводите больше всего времени?
Даже если вы поручите ведение проекта специалисту, то понадобится всегда держать руку на пульсе. Проще разобраться в том, что для вас уже понятно и удобно.
«ВКонтакте» для бизнеса
![Как вести соцсети малому бизнесу для увеличения прибыли?](/assets_modx/images/blog/ak-vesti-socseti-malomu-biznesu3.jpg)
Подойдёт в том случае, если у вас ещё нет развитых аккаунтов в других социальных сетях. «Вконтакте» как интернет-площадка сравнительно простая. Как работать? Вы просто должны использовать весь функционал сообщества по максимуму:
-
Заполните всю контактную информацию: телефон, адрес, добавьте геолокацию, схему проезда, фото, где вы находитесь и даже видео.
-
Можно рассказывать о новостях вашего бизнеса в постах, статьях, историях, клипах и др. Размещайте контент, который наиболее актуален для ваших подписчиков.
-
Активно общайтесь с участниками сообщества: отвечайте на отзывы, комментарии, давайте конструктивную обратную связь.
-
Если вы продаете, то своевременно обновляйте информацию о товарах, актуализируйте описания, цены, ассортимент.
-
Персонализируйте страницу бизнеса через виджеты. Это блок или модуль, который размещается в сообществе между полем с описанием и стеной публикаций. Ваши клиенты оценят дополнительные возможности.
Telegram-канал для бизнеса
![Как вести соцсети малому бизнесу для увеличения прибыли?](/assets_modx/images/blog/ak-vesti-socseti-malomu-biznesu4.jpg)
Используется в основном для личных и рабочих переписок, поэтому пользователи заходят туда довольно часто. Здесь сосредоточено и главное преимущество продвижения малого бизнеса: вы всегда на связи. Кроме того, в список других telegram-каналов пользователя обычно входят не более 25 штук. В этом может заключаться как сложность продвижения, так и его простота, если ваша стратегия грамотно выстроена и способна привлечь именно вашу целевую аудиторию. Но для этого необходимо достаточное количество людей, которые уже пользуются вашими услугами/продуктами и в принципе готовы подписываться на канал.
Среди инструментов соцсети выделим основные:
-
функцию мессенджера;
-
групповые чаты;
-
боты;
-
голосовые сообщения и трансляции на группу;
-
видеозвонки и видеосообщения.
«Яндекс.Дзен» для бизнеса
![Как вести соцсети малому бизнесу для увеличения прибыли?](/assets_modx/images/blog/ak-vesti-socseti-malomu-biznesu5.jpg)
Платформа ориентирована на авторский контент: статьи, посты и видео. Рекламные рекомендации появляются в ленте в зависимости от интересов пользователей. Главное преимущество «Дзена» — выход на уже заинтересованную аудиторию. Основные инструменты для раскрутки:
-
посты;
-
статьи;
-
видео.
Рекомендации по продвижению контента:
-
Создайте привлекательный заголовок и превью.
-
Затрагивайте актуальные темы: инструкции, обзоры, лайфхаки, малоизвестные факты, закулисье компании.
-
Пишите в рамках одной темы.
-
Включайте комментарии и призывайте читателей делиться мнениями и задавать вопросы.
-
Вкладывайтесь в контент.
«Одноклассники» для бизнеса
![Как вести соцсети малому бизнесу для увеличения прибыли?](/assets_modx/images/blog/ak-vesti-socseti-malomu-biznesu6.jpg)
Благодаря большому притоку пользователей после весны 2022 года соцсеть стала более благоприятной для продвижения своего сообщества. Площадка позволяет быстро создать группу через одноименный раздел. Там можно выбрать тип магазина — открытый или закрытый.
Рекомендации перед началом продвижения:
-
Заполните всю необходимую информацию: загрузите обложку в соответствии с требованиями, расскажите о своей деятельности и где находитесь, заполните контакты.
-
Если у вас интернет-магазин, то загрузите товары с актуальными описаниями и ценами, заполните карточки.
-
Мы используем для раскрутки бизнес-профиль. Отличия здесь одно: товары продаются от представителя компании. Доступны все инструменты, как и для групп: индивидуальный дизайн, кнопки действий, статистика и рекламный кабинет.
Основные рекламные форматы:
-
промопосты;
-
рекламные баннеры;
-
короткие видеоролики перед просмотром видео на интернет-площадке.
Плюсы самостоятельного ведения аккаунта
К основным преимуществам вести соцсети бизнеса самому можно отнести следующее:
-
экономия бюджета;
-
честность перед своей аудиторией;
-
узнаваемый стиль только вашего общения, который может естественным путем повысить лояльность целевой аудитории.
Минусы самостоятельного ведения аккаунта
Среди недостатков отметим:
-
трудоемкость процесса: сложно сосредоточиться и на ведении бизнеса, и на раскрутке;
-
необходимость обучения из-за отсутствия опыта и профессиональных навыков по созданию контента и др.;
-
отложенный старт продаж: самостоятельное продвижение замедляет развитие бизнес-сообществ.
Руководство по самостоятельному ведению соцсетей
![Как вести соцсети малому бизнесу для увеличения прибыли?](/assets_modx/images/blog/ak-vesti-socseti-malomu-biznesu7.jpg)
-
Сформулируйте цель продвижения по принципам конкретности, ограниченности по времени, результативности и достижимости. Например: увеличить продажи на 15% за 4 месяца.
-
Используйте для раскрутки личный бренд. К бизнесу с человеческим лицом аудитория всегда более лояльна.
-
Оформляйте аккаунт лаконично и понятно. Когда пользователь заходит на страницу, ему сразу должно быть понятно: кто вы, чем вы занимаетесь и почему с вами выгодно сотрудничать.
-
Создавайте интересный и полезный контент. Рассказывайте не только о своих продуктах/услугах, но и знакомьте аудиторию с закулисьем, рассказывайте о том, как вы строите бизнес и как живёте.
-
Для начала потребуется сконцентрироваться на официальной рекламе. Например, вы можете выбрать таргетированную рекламу. Серые методы раскрутки могут быстро привести к тому, что ваше бизнес-сообщество заблокируют.
-
Чтобы проанализировать сильные и слабые стороны продвижения, обязательно собирайте статистику. Определите в первую очередь средний чек, количество заказов, целевых визитов, лидов, расходы.
Если вы решили самостоятельно вести соцсети, то рекомендуем вплотную заняться изучением SMM. В будущем, при расширении вашего бизнеса, с полученными знаниями и навыками вам будет проще выбрать толкового специалиста. Знание механизмов изнутри помогает контролировать бизнес-процессы и оценивать эффективность раскрутки по всем показателям.